Política de privacidad

Última actualización: 17 de octubre de 2026

ProStar SEO («ProStar SEO», «nosotros» o «nuestro») concede gran importancia a la protección de su información personal. Esta política explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la utilizamos, cuánto tiempo la conservamos y qué derechos tiene usted.

Se aplica al sitio prostarseo.com, a nuestras herramientas gratuitas y a todos los servicios que ofrecemos. Está redactada conforme a la Ley sobre la protección de la información personal en el sector privado de Quebec, modificada por la Ley 25.

1. Responsable de la protección de la información personal

Hemos designado a una persona responsable de la protección de la información personal. Puede contactarla para cualquier pregunta, solicitud de acceso, rectificación o retiro del consentimiento, o para presentar una queja:

2. Información que recopilamos

Solo recopilamos la información necesaria para los fines descritos en la sección 3.

Información que usted nos proporciona

• Mediante nuestros formularios de contacto: su nombre, correo electrónico, número de teléfono, la dirección de su sitio web y el contenido de su mensaje;
• Mediante nuestra herramienta gratuita de auditoría SEO: su nombre, correo electrónico, la dirección del sitio analizado, la palabra clave elegida y si desea o no recibir nuestros consejos SEO;
• Al reservar una cita o durante un mandato: la información que decida compartir con nosotros.

Información recopilada automáticamente

• Su dirección IP, en particular para aplicar los límites de uso de la herramienta de auditoría y proteger nuestros formularios contra envíos automatizados;
• Solo si usted lo acepta: las páginas visitadas, la duración de la visita, el tipo de dispositivo y la procedencia de la visita, mediante las cookies de medición de audiencia descritas en la sección 5.

No recopilamos a sabiendas información personal sensible, salvo que usted decida comunicárnosla.

3. Fines de la recopilación

• Responder a sus solicitudes y comunicarnos con usted;
• Elaborar y enviarle su informe de auditoría y dar seguimiento a su solicitud;
• Aplicar los límites de uso de la herramienta de auditoría y prevenir abusos;
• Preparar presupuestos y propuestas, prestar nuestros servicios y gestionar la facturación;
• Si marcó la casilla correspondiente: enviarle ocasionalmente consejos SEO;
• Si aceptó las cookies de medición de audiencia: comprender el uso del sitio para mejorarlo;
• Cumplir nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

Solo utilizamos su información para los fines para los que fue recopilada. Cualquier nuevo fin requerirá un nuevo consentimiento cuando la ley lo exija.

4. Consentimiento

Al enviar un formulario o ejecutar una auditoría, usted consiente el uso de su información para tramitar esa solicitud concreta. Un aviso a tal efecto figura debajo de cada formulario.

Los demás usos requieren un consentimiento distinto, que usted otorga por separado: las cookies de medición de audiencia (banner de consentimiento) y el envío de consejos SEO (casilla desmarcada por defecto). Rechazar cualquiera de ellos no le impide usar el sitio ni nuestras herramientas.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento: mediante el enlace «Configurar cookies» al pie de cada página, mediante el enlace de baja de nuestros correos, o escribiendo a nuestro responsable (sección 1).

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Por defecto, solo están activas las cookies necesarias. Las cookies de medición de audiencia solo se instalan después de que usted las acepte.

• Cookies necesarias: la cookie ps_consent, que registra su elección durante 12 meses, y Google reCAPTCHA, que protege nuestros formularios contra envíos automatizados;
• Medición de audiencia, solo con su consentimiento: Google Analytics (cookies _ga) y Jetpack Stats (Automattic), para medir el tráfico del sitio.

Actualmente no utilizamos ninguna cookie publicitaria. Si esto cambiara, actualizaremos esta política y le pediremos su consentimiento antes de instalar cualquiera.

Puede cambiar su elección en cualquier momento mediante el enlace «Configurar cookies» al pie de cada página. Si retira su consentimiento, las cookies _ga se eliminan.

6. Comunicación a terceros

No vendemos su información personal. Solo la comunicamos cuando es necesario, a las siguientes categorías de terceros:

• Proveedores de servicios que actúan por nuestra cuenta, obligados por contrato a proteger su información y a utilizarla solo para los servicios prestados: Google (Workspace y Gmail para el correo, reCAPTCHA, y Analytics si usted lo consiente), Automattic (Jetpack Stats, si usted lo consiente), Calendly (reserva de citas) y Hostinger (alojamiento del sitio);
• Proveedores de análisis de nuestra herramienta de auditoría: reciben la dirección del sitio analizado y la palabra clave elegida. Su nombre y su correo no se les transmiten;
• Autoridades públicas, cuando la ley lo exija;
• Un posible adquirente, en el marco de una transacción comercial, sujeto a compromisos de confidencialidad adecuados.

7. Transferencia de información fuera de Quebec

Algunos de nuestros proveedores almacenan o tratan información fuera de Quebec, en particular en otras partes de Canadá, en Estados Unidos o en Europa. Trabajamos con proveedores que se comprometen por contrato a proteger la información que tratan por nuestra cuenta y a utilizarla solo para los fines previstos.

8. Conservación de la información

• Solicitudes recibidas por nuestros formularios y registros de la herramienta de auditoría (nombre, correo, dirección IP, sitio analizado): 730 días después del último intercambio, si no da lugar a un mandato;
• Informes de auditoría: se eliminan automáticamente 730 días después de su creación;
• Lista de envío de consejos SEO: hasta que usted se dé de baja;
• Expedientes de clientes: durante el mandato y, después, el tiempo que exijan nuestras obligaciones contables y fiscales;
• Elección sobre cookies: 12 meses;
• Datos de medición de audiencia: según el parámetro de conservación de Google Analytics, 14 meses como máximo.

Al término de estos plazos, la información se destruye o se anonimiza de forma segura.

9. Seguridad de la información

Tomamos medidas de seguridad físicas, tecnológicas y administrativas razonables para proteger su información contra la pérdida, el robo y el acceso, la comunicación, la copia o la modificación no autorizados. El acceso se limita a los miembros de nuestro equipo que lo necesitan para sus funciones. Ningún método de transmisión o almacenamiento es infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Nuestra gobernanza

La persona responsable de la protección de la información personal vela por la aplicación de esta política. Aprueba las reglas que rigen la conservación y destrucción de la información, las funciones y responsabilidades de nuestro personal y el tratamiento de las quejas. Si un incidente de confidencialidad presenta un riesgo de perjuicio grave, lo notificamos a la Commission d'accès à l'information y a las personas afectadas.

11. Sus derechos

Con sujeción a las condiciones previstas por la ley, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: obtener una copia de la información que tenemos sobre usted;
• Rectificación: hacer corregir información inexacta, incompleta o equívoca;
• Retiro del consentimiento: hacer que dejemos de usar su información, con sujeción a las restricciones aplicables;
• Desindexación: solicitar que cese la difusión de una información o que se desindexe un hipervínculo, en los casos previstos por la ley;
• Portabilidad: obtener su información informatizada en un formato tecnológico estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a nuestro responsable (sección 1). Acusamos recibo de su solicitud en un plazo de 5 días hábiles y respondemos por escrito en un plazo de 30 días.

12. Tratamiento de quejas

Cualquier queja relativa a la protección de su información personal puede enviarse por correo electrónico o postal a nuestro responsable (sección 1). Acusamos recibo en un plazo de 5 días hábiles. El responsable examina la queja, puede pedirle precisiones y le envía una respuesta escrita y motivada en un plazo de 30 días.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede dirigirse a la Commission d'accès à l'information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca). Las personas residentes en la Unión Europea también pueden dirigirse a su autoridad de control local.

13. Información relativa a menores

Nuestros servicios se dirigen a una clientela empresarial. No recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 14 años. Si cree que tenemos dicha información, contáctenos para que la eliminemos.

14. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio contiene enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad y le invitamos a consultar su política antes de transmitirles información.

15. Modificaciones de esta política

Podemos modificar esta política para reflejar la evolución de nuestras prácticas o de la ley. La fecha de la última actualización figura al principio del documento. Si una modificación afecta la forma en que usamos información ya recopilada, se lo informaremos.

16. Contacto