Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 juillet 2026

ProStar SEO (« ProStar SEO », « nous », « notre » ou « nos ») accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que les droits dont vous disposez.

Cette politique s'applique au site prostarseo.com et à l'ensemble des services que nous offrons. En utilisant notre site ou nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des pratiques décrites ci-dessous.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), nous avons désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez la joindre pour toute question, demande d'accès ou plainte :

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services. Selon votre interaction avec nous, ceux-ci peuvent comprendre :

Renseignements que vous nous fournissez directement

• Votre nom et vos coordonnées (courriel, numéro de téléphone) ;
• L'adresse de votre site web ;
• Le contenu des messages que vous nous transmettez par nos formulaires, par courriel ou lors d'une consultation ;
• Tout renseignement que vous choisissez de partager dans le cadre d'un mandat.

Renseignements recueillis automatiquement

• Votre adresse IP, votre type de navigateur et d'appareil ;
• Les pages consultées, la date et la durée de votre visite ;
• La provenance de votre visite (moteur de recherche, lien, campagne) ;
• Des renseignements recueillis au moyen de témoins et de technologies similaires (voir la section 5).

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels sensibles, à moins que vous ne choisissiez de nous les communiquer.

3. Fins de la collecte

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes et communiquer avec vous ;
• Vous fournir nos services de référencement et de marketing numérique ;
• Préparer des soumissions, des audits et des propositions ;
• Gérer notre relation d'affaires et notre facturation ;
• Améliorer notre site, nos services et l'expérience des utilisateurs ;
• Analyser la performance de notre site et de nos campagnes ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous n'utilisons vos renseignements que pour les fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Si nous devions les utiliser à une nouvelle fin, nous obtiendrions votre consentement lorsque la loi l'exige.

4. Consentement

En nous transmettant vos renseignements par l'entremise de nos formulaires ou de nos communications, vous consentez à leur collecte et à leur utilisation aux fins décrites dans la présente politique.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de certaines restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable. Pour ce faire, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels (section 1). Le retrait de votre consentement peut toutefois nous empêcher de vous fournir certains services.

5. Témoins (cookies) et technologies de suivi

Notre site utilise des témoins et des technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, d'analyser son utilisation et de mesurer la performance de nos campagnes. Ces technologies peuvent comprendre :

• Témoins nécessaires : essentiels au fonctionnement du site ;
• Témoins de mesure d'audience : par exemple Google Analytics, pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site ;
• Témoins publicitaires : par exemple Google Ads ou Meta, pour mesurer et optimiser nos campagnes.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins ou être avisé de leur dépôt. Le refus de certains témoins peut cependant limiter votre utilisation du site.

6. Communication à des tiers

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer aux catégories de tiers suivantes, uniquement lorsque cela est nécessaire :

• Fournisseurs de services qui agissent pour notre compte (hébergement, courriel, outils d'analyse, prise de rendez-vous, infolettre), tenus par contrat de protéger vos renseignements et de ne les utiliser que pour les services rendus ;
• Autorités publiques, lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits ;
• Acquéreur éventuel, dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion, acquisition), sous réserve d'engagements de confidentialité appropriés.

Parmi nos fournisseurs figurent notamment des services tels que Google (Analytics, Ads, Workspace), Calendly, Meta ainsi que notre hébergeur. Ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements selon leurs propres politiques de confidentialité.

7. Transfert de renseignements à l'extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs peuvent stocker ou traiter des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment au Canada, aux États-Unis ou en Europe. Avant de communiquer des renseignements à l'extérieur du Québec, nous procédons à une évaluation afin de nous assurer qu'ils bénéficient d'une protection adéquate, conformément à la Loi 25. En utilisant nos services, vous reconnaissez que vos renseignements peuvent faire l'objet d'un tel transfert.

8. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins décrites dans la présente politique, pour respecter nos obligations légales, comptables et fiscales, ou pour faire valoir nos droits. Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire.

9. Sécurité des renseignements

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables — physiques, technologiques et administratives — pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol, l'accès, la communication, la copie ou la modification non autorisés. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'étant totalement infaillible, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie des renseignements que nous détenons à votre sujet ;
• Rectification : faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques ;
• Retrait du consentement : cesser l'utilisation de vos renseignements, sous réserve des restrictions applicables ;
• Désindexation : demander que cesse la diffusion d'un renseignement ou que soit désindexé un hyperlien, dans les cas prévus par la loi ;
• Portabilité : obtenir, dans certains cas, vos renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé ;
• Plainte : déposer une plainte auprès de l'autorité compétente.

Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec notre responsable (section 1). Nous répondrons dans les délais prévus par la loi, soit généralement dans les 30 jours.

Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre demande, vous pouvez communiquer avec la Commission d'accès à l'information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca). Les personnes résidant dans l'Union européenne peuvent, quant à elles, s'adresser à leur autorité de contrôle locale.

11. Renseignements concernant les mineurs

Nos services s'adressent à une clientèle d'affaires. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des personnes de moins de 14 ans. Si vous croyez que nous détenons de tels renseignements, communiquez avec nous afin que nous les supprimions.

12. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leur propre politique avant de leur transmettre des renseignements.

13. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou de la loi. Toute modification prend effet dès sa publication sur cette page, dont la date de mise à jour est indiquée en tête du document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

14. Nous joindre

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos renseignements personnels :